La aplicación por dentro
Lo que ven las personas mayores es así de sencillo
Letra grande, pocos botones y basta con hablar. Cada pantalla está pensada para sus dedos y sus ojos.
Con rostro y voz reales, conversa cada día con las personas mayores y sostiene las noches, las horas tranquilas y la distancia que ningún equipo puede cubrir. El uso y los resultados del cuidado se ven cada mes, así que tanto ESG como las familias tienen algo que mostrar.
Fuentes: Ministerio de Salud y Bienestar de Taiwán 2025・encuesta sobre falta de personal en centros de cuidados de Taiwán 2025・investigación de Nature sobre soledad 2025・Grand View Research 2026
Lo que de verdad se compra no es vocabulario de IA, sino un servicio que las personas mayores quieran usar, que el personal entienda de un vistazo y que las familias puedan sentir.
La memoria a largo plazo hace que cada conversación siga donde quedó la anterior: la rodilla que duele, la boda del nieto, la calle antigua a la que le gusta ir. Ella lo guarda todo. Esa cercanía es lo que hace que abra la aplicación una segunda y una tercera vez.
En la conversación diaria detecta el ánimo bajo y las señales de riesgo: un tono que no suena bien, una molestia mencionada, algo preocupante dicho en voz alta. Avisa al momento a la familia y a los cuidadores, y convierte el «algo no va bien» en «lo supimos a tiempo».
La familia abre la aplicación y ve cómo están hoy sus padres, su ánimo y si se han cumplido los recordatorios. La preocupación a distancia por fin tiene dónde apoyarse, en vez de depender de una llamada tras otra.
Una propuesta que se cierra tiene que responder a la vez al problema de personal del gestor, al de proceso del equipo de campo, a si las personas mayores querrán usarlo y a la tranquilidad de las familias.
Desde 2022 el estado de Nueva York lleva compañeros de IA a los hogares de personas mayores que viven solas. Del seguimiento oficial:
Las personas mayores inician más de 30 conversaciones al día, seis días por semana: nadie les obliga, quieren hablar.
Solo en 2025 se apuntaron 3.500 personas mayores y el estado sigue ampliando el programa.
Munea hace lo mismo, ya validado, para las personas mayores de Taiwán: en mandarín, con rostro y voz reales, recordando a cada una.
Fuente: informes oficiales del programa de la Oficina para el Envejecimiento del Estado de Nueva York (NYSOFA), 2022–2026
La primera fase se centra en centros de cuidados y centros de día, residencias para mayores y apoyo al cuidado familiar en empresas. El resto de colaboraciones, una vez que un piloto confirme la necesidad.
Letra grande, pocos botones y basta con hablar. Cada pantalla está pensada para sus dedos y sus ojos.
Rostro y voz reales, oído para cómo hablan de verdad las personas mayores de Taiwán y memoria de cada conversación: las tres bases que le permiten seguir estando ahí.
Voz y rostro en tiempo real dan vida a la interacción, y el carácter del personaje, los límites del cuidado, el chino tradicional de Taiwán y el flujo de aviso a la familia viven en una misma experiencia. No pedimos que nos compren por ser «los primeros» o «los que van por delante»: no podríamos demostrarlo.
La capa de interacción hace que quieran hablar, la capa de cuidado convierte cada frase en protección y la capa técnica mantiene todo funcionando con estabilidad. Juntas dan una asistente que recuerda a cada persona mayor, que ve y oye, y que llama a alguien cuando pasa algo.
No es un vídeo ni un chat de texto. Al desbloquear entra directamente en una sesión de 3 minutos con rostro y voz reales, usando solo el micrófono y su voz.
La contraseña está en nuestro mensaje de invitación. ¿Aún no la tiene? Pulse «Reservar una consulta de 30 minutos» arriba a la derecha y se lo enseñamos todo personalmente.
Es una sesión de invitado aislada: sin inicio de sesión, sin memoria ni datos de salud de usuarios reales y sin crear recordatorios. Use Chrome o Safari y permita el micrófono; despertar el servicio de vídeo por primera vez puede tardar un momento. La demo se realiza en chino tradicional (mandarín de Taiwán).
Empezar la demo de 3 minutosSuscripción de software puro: el empleado descarga la app y ya está. Sin obra ni proyecto de implantación. Comprando en bloque, cada plaza corporativa cuesta NT$100 menos que en la App Store (Plus 599→499, Pro 1199→1099); a partir de 10 cuentas se incluye un informe mensual de resultados, y los informes trimestrales o analíticos son una opción de pago aparte. Las cifras siguientes son puntos de partida de referencia y no implican llamadas ilimitadas.
| Tipo de colaboración | A quién va dirigido | Forma de facturación | Rango de referencia |
|---|---|---|---|
| Plazas de centro | Centros de cuidados・centros de día・comunidades y residencias para mayores | Plaza por cama (vivienda)・cuota mensual | Desde NT$499 / cama · mes |
| Plazas de ESG corporativo | RR. HH. y sostenibilidad de empresas | Plaza por familia de empleado・cuota mensual (NT$100 menos por plaza que la individual) | Desde NT$499 / persona · mes |
| Plazas para centros de salud | Centros de salud・clínicas・farmacias | Plaza por socio・cuota mensual | Presupuesto según el número de socios |
| Servicio de informes de resultados ESG | Complemento a las plazas corporativas・para la memoria de sostenibilidad | Trimestral / anual | Presupuesto según tamaño |
| Alianzas / marca blanca / API | Canales・aseguradoras・telecos・plataformas | Reparto de ingresos・licencia de plataforma más consumo | Según la profundidad de la colaboración |
Lo anterior son rangos de referencia; el presupuesto formal depende del tamaño y del alcance de la personalización, y prevalece el contrato acordado entre las partes.
Recursos públicos que pueden acompañar la adopción de Munea:
No pedimos un gran contrato de entrada: primero verlo, después probarlo y solo pasar a definitivo cuando se cumplan los objetivos.
En línea o presencial, hable usted mismo con Munea y vea cómo recuerda a las personas y cómo sostiene una emoción.
Conocemos el perfil de los participantes, el idioma y las condiciones de red, y en dos semanas entregamos un plan de piloto a medida.
Empezamos con 10–20 participantes y revisamos cada semana: si se usa con facilidad, qué dicen las familias y en qué casos hizo falta una persona.
Según los objetivos pactados de antemano se decide ampliar, ajustar o parar. El precio final y el alcance de responsabilidad se confirman en el contrato.
Tres cosas, dichas por delante:
Munea es una herramienta de apoyo al cuidado y de recordatorios. No sustituye el cuidado humano ni el criterio médico de urgencia, y no ofrece diagnóstico ni consejo médico. El circuito de aviso ante señales de riesgo y las responsabilidades se definen de forma explícita en el contrato.
Las conversaciones y los datos de salud se recogen y tratan conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán: consentimiento informado, acuerdo de tratamiento de datos, plazos de conservación y limitación de finalidad. Los datos no se usan para nada ajeno al servicio.
El servicio funciona principalmente en mandarín, ajustado a la forma de hablar de Taiwán. El taiwanés (hokkien) sigue mejorando y podemos evaluar las necesidades lingüísticas del entorno antes de la puesta en marcha. Hoy no admite otros idiomas.
Todo el mundo enseña a la IA a responder preguntas.
Nosotros elegimos enseñarle a cuidar de las personas.
Primero verlo, después probarlo y ampliar cuando funcione.